Валберис — это один из крупнейших маркетплейсов России, где каждый может найти товары по выгодной цене. Иногда, однако, случается, что заказ оказывается не нужным или вы просто хотите изменить решение до того, как он будет оплачен. В таком случае отмена заказа через мобильное приложение — самый быстрый и удобный способ вернуть контроль над покупкой. Ниже вы найдёте подробную пошаговую инструкцию, как отменить неоплаченный товар в приложении Валберис, а также несколько советов, которые помогут избежать ошибок.
Шаг 1. Откройте приложение и войдите в свой профиль
Перед тем как приступить к отмене, убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт. Если вы ещё не авторизованы, введите логин и пароль. После входа вы попадёте на главную страницу приложения, где видны все ваши активные и завершённые заказы.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Мои заказы»
Нажмите на иконку «Профиль» в правом нижнем углу экрана. В открывшемся меню выберите пункт «Мои заказы». Здесь вы увидите список всех ваших покупок, разбитый по статусам: «Новый», «Оплачен», «В обработке», «Отправлен» и т.д. Для отмены необходимо, чтобы заказ находился в статусе «Новый» или «Оплачен» (если оплата ещё не подтверждена).
Шаг 3. Найдите нужный заказ и откройте его детали
Пролистайте список до нужного заказа и нажмите на него. Откроется страница с подробной информацией о товаре, цене, адресе доставки и статусе. Вверху экрана будет отображаться статус заказа, который поможет быстро понять, можно ли отменить его.
Шаг 4. Проверьте статус заказа и убедитесь, что он ещё не оплачен
Если статус показывает «Оплачен», но оплата ещё не завершена (например, вы выбрали оплату при получении), отмена возможна. Если же оплата прошла и деньги уже списаны, отмена невозможна, и вам придётся обратиться в службу поддержки. В любом случае, в приложении будет указано, можно ли отменить заказ.
Шаг 5. Нажмите кнопку «Отменить заказ»
Внизу страницы с деталями заказа найдите кнопку «Отменить заказ». Нажмите на неё. Приложение спросит подтверждение, чтобы избежать случайных отмен. Подтвердите действие, если вы действительно хотите отменить покупку.
Шаг 6. Подтверждение отмены и возврат средств
После подтверждения вы увидите сообщение о том, что заказ отменён. Если оплата была произведена, деньги автоматически вернутся на ваш баланс Валберис или на карту, с которой была выполнена оплата, в течение 3–5 рабочих дней. В приложении в разделе «Мои заказы» статус заказа изменится на «Отменён».
Шаг 7. Проверьте статус возврата средств
Чтобы убедиться, что деньги вернулись, откройте раздел «Баланс» в вашем профиле. Там будет отображаться актуальный баланс, а также история пополнений и списаний. Если возврат не появился в течение указанного срока, свяжитесь с поддержкой через чат в приложении.
Советы по отмене заказа и избежанию проблем
1. Скорость важна. Чем быстрее вы отмените заказ, тем выше вероятность, что он не будет обработан и отправлен. После того как продавец подтвердит заказ, отмена становится сложнее.
2. Проверяйте статус оплаты. Если вы видите статус «Оплачен», но деньги ещё не списаны, отмена возможна. Если же деньги уже списаны, обратитесь в поддержку.
3. Не забывайте про сроки возврата. Если вы отменили заказ после того, как он уже отправлен, вам придётся вернуть товар в течение 14 дней после получения. В этом случае отмена в приложении не поможет, и вам нужно будет оформить возврат через службу поддержки.
4. Используйте чат поддержки. Если вы не можете отменить заказ через приложение, напишите в чат поддержки. Они помогут разобраться с конкретным случаем и, возможно, отменят заказ вручную.
5. Сохраняйте номер заказа. В случае вопросов по отмене или возврату всегда полезно иметь номер заказа под рукой. Он поможет быстро найти нужную запись в системе.
Итог
Отмена неоплаченного заказа в приложении Валберис — это простой процесс, который можно выполнить за несколько минут. Главное — быстро действовать, проверять статус заказа и, при необходимости, обращаться в поддержку. Следуя приведённой инструкции, вы сможете вернуть контроль над покупкой и избежать лишних расходов. Удачных покупок и приятных скидок!